Familie Pelgrim
”Bij binnenkomst in de showroom van Middelkoop voelden we ons meteen welkom door de gezellige en gastvrije sfeer. Hoewel het bedrijf groot is, krijg je door de persoonlijke benadering het gevoel dat je bij een klein, hecht team terecht bent gekomen.”
Iedereen helpt en denkt met je mee, of het nu gaat om de keuken of de badkamer. Hans Mulder, ook wel bekend als “Hans de Miele stoomoven” vanwege zijn grote interesse hierin, was niet alleen bekwaam, maar ook aardig en grappig.
Het adviesgesprek verliep goed, echt super! We hadden vooraf ook bij een andere keukenzaak gekeken, maar na ons gesprek bij Middelkoop wisten we meteen dat we daar wilden blijven. In tegenstelling tot andere bedrijven voelde Middelkoop direct betrouwbaar aan. Het feit dat we letterlijk de familie de ramen zagen wassen, gaf ons een vertrouwd gevoel. Onder het genot van een kopje koffie en iets lekkers werd het gesprek als heel prettig ervaren.
Er was volop ruimte voor maatwerk en persoonlijke aanpassingen. We hadden specifieke wensen, zoals gouden elementen, en deze waren allemaal beschikbaar binnen ons budget. Hans hield hier perfect rekening mee in de ontwerpen van de keuken en Elise zorgde dat al onze wensen verwerkt werden in de badkamer.
Tijdens het proces stuitten we op een onverwachte uitdaging: er zat een kruipluik precies onder de plint van het eiland. Hans gaf eerlijk aan dat dit zichtbaar zou blijven, maar de monteur kwam met een briljante oplossing door het eiland 20 cm te verplaatsen. Hierdoor was de plint volledig uit het zicht. Dit liet zien dat ook de monteurs het beste resultaat willen leveren.
De montage verliep soepel en efficiënt. Het keukenblad werd door een externe partij geleverd, die ook zeer professioneel te werk ging. We zouden Middelkoop zonder twijfel weer vragen voor een volgende keuken of badkamer.
Hoewel alles vrijwel vlekkeloos verliep, was er een klein probleem met de spoelknop van het toilet beneden. Hiervoor werd echter direct een passende oplossing gezocht en dit is keurig opgelost.
Onze ervaring met Middelkoop was van begin tot eind positief. Het team dacht continu met ons mee, de service was uitstekend en eventuele problemen werden altijd netjes opgelost. We raden Middelkoop aan voor iedereen die op zoek is naar een nieuwe keuken of badkamer. Dankzij hen hebben we nu prachtige, functionele ruimtes waar we iedere dag van genieten.
Klantervaringen
We brengen met regelmaat de keukens, badkamers, vloeren en kasten van onze klanten in beeld. Daarbij vertelt de klant zelf hoe men de klantreis bij Middelkoop heeft ervaren. Wij noemen dat een klantervaring, want ons aanbod is (een) ervaring.